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襄陽忠良機械秉持“專業(yè)、品質(zhì)”的服務(wù)標準，以客戶滿意為目標
忠良機械倉庫、生產(chǎn)、售后統(tǒng)一實行ERP系統(tǒng)管理，是扒渣機行業(yè)執(zhí)行ERP系統(tǒng)管理規(guī)范廠家，嚴格遵循6S管理制度，全國21家辦事處配備配件庫存。為客戶提供完整、快捷、準確的配件配送服務(wù)。
除了保證配件提供的快捷和準確性，公司對供應(yīng)商有嚴格的篩選和要求。忠良機械通過十多年的研發(fā)生產(chǎn)扒渣機經(jīng)營，對和忠良機械合作的供應(yīng)商，忠良機械的技術(shù)部和采購部會親自到合作供應(yīng)商廠家考察，考察廠家的規(guī)模實力、生產(chǎn)能力、現(xiàn)場管理等做考察，保障與忠良合作的廠家都是提供好的產(chǎn)品。
襄陽忠良機械從源頭設(shè)計和采購源頭把控，確保每一個部件的生產(chǎn)都嚴格按照相關(guān)工藝流程，杜絕偷工減料，以良好的企業(yè)形象和苛刻的質(zhì)檢體系為保障，更不斷精進加工工藝，從細節(jié)做起，從細節(jié)抓起，工廠實行三檢制度，做到從采購、到收貨、驗貨、發(fā)貨全程檢驗和監(jiān)督。
忠良機械從2005年開始成為國內(nèi)輪式扒渣機生產(chǎn)廠家，產(chǎn)品銷售到全國各地，一個客戶的工地可能會購買很多臺，而廠家每臺設(shè)備因為配置不同，配件的供應(yīng)商也會有兩家，或者因為產(chǎn)品優(yōu)化升級，會更換更換更好的供應(yīng)商，如果購買配件不能清楚的知道配件的廠家信息，就是貨等了幾天發(fā)到了也無法安裝使用。忠良機械銷售的每一臺扒渣機都有一個身份編碼和配置信息，里面有各大系統(tǒng)使用的各種配置說明和供應(yīng)商信息，無論是購買方或者銷售方人員變動，只要從機器上找到整機編碼，忠良機械廠家就可以找出這臺機器的整機配件、配置信息，很大的保障和解除了用戶后期使用扒渣機的后顧之憂。
一、服務(wù)承諾
1.我公司組建了一批技術(shù)專業(yè)的應(yīng)急售后服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的售后服務(wù)技術(shù)人員，對出現(xiàn)的任何問題都能在很短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和技術(shù)支持。
2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量咨詢，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，如果客戶自己解決不了在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修與解釋。
4.我公司所有維修人員都是技術(shù)精煉，更好的為客戶排憂解難。
5.三包期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)故障的配件，按照三包服務(wù)卡規(guī)定的項目執(zhí)行，屬于三包之內(nèi)的零部件，由我公司免費依舊換新。
6.三包期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境人為因素造成的我方免費提供維修。
7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。產(chǎn)品配件費用有使用方承擔。
8.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在三包期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和保養(yǎng)。
歡迎廣大新老客戶來公司參觀考察!
